Pregled politike zasebnosti
EstatePFlow zbira in obdeluje osebne podatke, da lahko zagotavlja pravno svetovanje in administrativno podporo pri nakupu stanovanj v Sloveniji. Politika opiše vrste podatkov, namen njihove obdelave, pravno podlago, prejemnike podatkov, obdobje hrambe ter pravice posameznikov. Naše prakse so zasnovane za skladnost z evropsko in slovensko zakonodajo o varstvu osebnih podatkov in za zagotavljanje varnosti vaših informacij tekom procesa nakupa.
Opredelitve
Za jasnost te politike so spodaj pojasnjene glavne besede in izrazi, uporabljeni v dokumentu.
- Osebni podatki: vse informacije, ki identificirajo ali so lahko uporabljene za identifikacijo fizične osebe, na primer ime, priimek, naslov, telefonska številka, e-pošta, EMŠO ali drugi identifikatorji povezani z nakupom nepremičnine.
- Obdelava: vsak postopek ali niz postopkov, izveden nad osebnimi podatki, vključno z zbiranjem, shranjevanjem, pregledovanjem, prenosom in izbrisom.
- Uporabnik: fizična oseba, ki uporablja naše storitve ali se obrne na EstatePFlow za pravno pomoč pri nakupu nepremičnine.
- Storitev: pravno svetovanje, priprava in pregled dokumentov, podporne administrativne storitve ter druge povezane storitve, ki jih izvaja EstatePFlow v okviru nakupa stanovanja.
- Piškotki: majhne datoteke, shranjene v brskalniku uporabnika, ki omogočajo prepoznavanje naprave, shranjevanje nastavitev in zbiranje anonimnih statističnih podatkov o uporabi spletnega mesta.
Zbiramo podatke neposredno od vas, avtomatično preko tehnologij na spletni strani in od tretjih oseb, če je to potrebno za izvedbo storitve ali izpolnitev zakonskih obveznosti.
Podatki, ki jih posreduje uporabnik
Ko zahtevate pravno svetovanje ali uporabite storitve EstatePFlow, lahko zahtevamo naslednje informacije:
- Ime, priimek, naslov stalnega prebivališča in kontaktni podatki (telefon, e-pošta).
- Podrobnosti o nepremičnini (naslov, parcela, zapis v zemljiški knjigi, opis bremen).
- Finančni podatki povezani s transakcijo (bančni podatki za plačilo storitev, morebitne pogodbe o upravljanje).
- Dokumenti za preverjanje lastništva in identitete (kopije osebnih dokumentov, pravnih aktov, pogodbe).
- Zapisniki komunikacije z nami (e-pošta, klici, zapisniki srečanj) v povezavi z obdelavo zadeve.
- Dodatne informacije, potrebne za izpolnitev pravnih ali regulativnih zahtev v postopku nakupa.
Samodejno zbrani podatki
Na spletni strani lahko zberemo podatke avtomatično z uporabo tehnologij za analitiko in delovanje storitve:
- IP naslov in geografska lokacija, osnovana na IP.
- Podatki o napravi in brskalniku (tip naprave, ločljivost zaslona, operacijski sistem).
- Podatki o obiskanih straneh, trajanje seje in poti navigacije po spletnem mestu.
- Informacije iz piškotkov in podobnih tehnologij za analitiko uspešnosti spletnega mesta.
- Podatki o napakah in varnostnih dogodkih, ki pomagajo pri vzdrževanju in izboljševanju storitve.
- Agregirani in anonimizirani podatki za statistične analize in izboljšave storitve.
Podatki od tretjih oseb
V nekaterih primerih lahko pridobimo podatke o vas od tretjih oseb, če to pomaga pri izvedbi storitve ali izpolnjevanju zakonskih obveznosti:
- Informacije iz zemljiških knjig in javnih registrov za preverbo lastništva in bremen.
- Podatki od bank, notarjev ali drugih pravnih zastopnikov, ko je to potrebno za izvedbo transakcije.
- Analitični podatki od ponudnikov spletne analitike, če se uporablja za izboljšavo spletne strani.
Namen obdelave podatkov
Podatke obdelujemo za jasne, omejene in zakonite namene, povezanih s pravnim svetovanjem in izvedbo storitev pri nakupu stanovanja.
- Izvedba pravnih storitev in upravljanje vašega primera pri nakupu nepremičnine.
- Priprava, pregled in priprava popravkov kupoprodajnih pogodb ter spremljajoče dokumentacije.
- Preverjanje lastništva, bremen in zgodovine nepremičnine v zemljiški knjigi.
- Komunikacija z vami, prodajalci, notarji, bankami in drugimi relevantnimi deležniki.
- Izpolnjevanje zakonskih obveznosti in odgovarjanje na pravne zahteve ali postopke.
- Varnost, preprečevanje zlorab in odkrivanje goljufij v povezavi s transakcijami nepremičnin.
- Analiza in izboljšave naših storitev ter upravljanje kakovosti svetovanja.
- Trženjski stiki in obvestila le, če ste za to dali izrecno soglasje.
Pravna podlaga za obdelavo
Obdelujemo osebne podatke na pravnih podlagah, ki jih zahtevata GDPR in slovenska zakonodaja, odvisno od namena obdelave.
- Izpolnitev pogodbe — obdelava je potrebna za izvedbo storitve pravnega svetovanja in upravljanje nakupa nepremičnine.
- Izpolnitev pravne obveznosti — ko moramo posredovati podatke notarju, banki ali javnim organom zaradi zakonskih zahtev.
- Soglasje — za trženjska obvestila in neobvezne komunikacije, kadar ste dali izrecno soglasje.
- Upravičeni interesi — za preprečevanje goljufij, zagotavljanje varnosti storitev in obrambo pravnih zahtevkov, ob tehtnem presojanju vaših pravic.
Vaše pravice po GDPR
Kot posameznik imate več pravic glede vaših osebnih podatkov. Za uveljavljanje katere koli pravice nas kontaktirajte s podrobnostmi zahteve.
- Pravica dostopa: pravica zahtevati kopijo obdelovanih osebnih podatkov, ki jih hranimo.
- Pravica popravka: pravica zahtevati popravek netočnih ali nepopolnih podatkov.
- Pravica do izbrisa: v določenih okoliščinah lahko zahtevate izbris podatkov, razen če obstajajo zakonske zahteve za njihovo hranjenje.
- Pravica omejitve obdelave: lahko zahtevate omejitev obdelave v določenih primerih.
- Pravica do prenosljivosti podatkov: kjer je primerno, lahko zahtevate prenos podatkov v strukturirani, splošno uporabljani obliki.
- Pravica ugovora in pravica do umika soglasja: lahko ugovarjate obdelavi na podlagi upravičenega interesa ali kadarkoli umaknete soglasje za trženje.
Piškotki in podobne tehnologije
Piškotki izboljšajo delovanje spletnega mesta, omogočajo shranjevanje nastavitev in zbiranje statistike. Uporabljamo jih za tehnične potrebe ter z vašo privolitvijo za analitiko in oglaševanje.
Vrste piškotkov: nujni (potrebni za delovanje), funkcionalni (shrani nastavitve), analitični (zbirajo anonimne podatke o uporabi) in oglaševalski (prilagojene vsebine).
Kategorije: tehnični piškotki, piškotki za izboljšanje uporabniške izkušnje, analitični piškotki in piškotki za ciljno oglaševanje.
Upravljanje piškotkov: lahko spremenite nastavitve v svojem brskalniku ali preko nastavitev piškotkov na spletni strani EstatePFlow.club. Onemogočanje nekaterih piškotkov lahko vpliva na delovanje nekaterih funkcionalnosti.
Preberite podrobno politiko piškotkov na EstatePFlow.club/cookie-policy
Deljenje podatkov s tretjimi osebami
Podatke lahko delimo z izbranimi tretjimi osebami, kadar je to potrebno za izvedbo storitve, izpolnitev pogodbe ali zakonskih obveznosti. V vseh primerih izbiramo partnerje z ustreznimi varnostnimi standardi.
- Notarske pisarne in pravni zastopniki v zvezi z izvedbo potrditve in vpisa lastninske pravice.
- Banke in kreditne institucije za potrebe upravljanje in preverjanja plačilnih transakcij.
- Ponudniki IT in gostovanja, ki vzdržujejo spletno mesto in varnostne kopije.
- Zemljiškoknjižni organi in javni registri za preverbo lastništva in bremen.
- Zunanji svetovalci in izvršilci storitev (npr. revizorji), kadar je to potrebno za upravljanje kakovosti ali skladnost.
- Pravne in upravne instance, kadar to zahteva zakon ali sodni postopek.
Mednarodni prenosi podatkov
Kadar prenašamo podatke izven Evropskega gospodarskega prostora (EGP), zagotovimo primerne varnostne ukrepe, da zaščitimo vašo zasebnost. Prenosi znotraj EGP potekajo brez dodatnih ukrepov zaradi enotnega pravnega okvira.
Varovalne ukrepe vključujejo standardne pogodbeno-pravne klavzule EU, z obveznostjo izvajalcev, da hranijo in obdelujejo podatke skladno z evropsko zakonodajo ter našimi varnostnimi zahtevami.
Hrambo podatkov
Podatke hranimo samo toliko časa, kolikor je potrebno za namene, za katere so bili zbrani, ali za izpolnitev zakonskih obveznosti.
Podatki računov in pogodbenih zadev se običajno hranijo 10 let, kadar to narekujejo računovodski in davčni predpisi ali pravne obveznosti v povezavi z nepremičninskimi posli.
Zapisniki komunikacije in e-poštna korespondenca, ki se nanaša na reševanje zadev, se hranijo za obdobje, ki je sorazmerno obdobju reševanja in možnim postopkom (običajno do 5 let), razen če zakon zahteva drugače.
Tehnične evidence in varnostni logi hranimo za čas, potreben za odkrivanje in raziskavo incidentov, običajno do 2 leti, razen če je potrebna daljša hrambo zaradi pravnih zahtev.
Ko razlog za hrambo preneha, podatke varno izbrišemo ali anonimiziramo, razen če obstaja zakonita podlaga za podaljšano hrambo.
Varnost osebnih podatkov
EstatePFlow uporablja kombinacijo tehničnih, organizacijskih in fizičnih ukrepov za zaščito osebnih podatkov pred nepooblaščenim dostopom, izgubo ali razkritjem. Vzdržujemo postopke za redno ocenjevanje in izboljševanje varnostnih ukrepov.
- Šifriranje podatkov med prenosom (TLS/HTTPS) in zaščita občutljivih dokumentov v shranjevanju.
- Dostop na podlagi najmanjših privilegijev, avtentikacija zaposlenih in redno izobraževanje o varstvu podatkov.
- Redne varnostne kopije, nadzor dostopa do pisarniških in IT virov ter ocene ranljivosti.
Uveljavljanje pravic in stik
Za uveljavitev vaših pravic ali za vprašanja glede varstva podatkov nas kontaktirajte. Odzivamo se v najkrajšem možnem času in v skladu z veljavno zakonodajo.
- Kontakt: EstatePFlow, Ulica 15. maja, 6000 Koper, Slovenija; telefon +38639493142; splet: EstatePFlow.club. Za zahtevke navedite svoje ime, opis zahteve in morebitne identifikacijske podatke, da lahko vašo zahtevo ustrezno obdelamo.
- Pravica do dostopa do osebnih podatkov, ki jih obdelujemo v zvezi z vašo nakupno ali pravno zadevo stanovanja.
- Pravica do popravka netočnih ali nepopolnih osebnih podatkov, ki jih hranimo v vašem dosjeu.
- Pravica do omejitve obdelave, kadar dvomite o pravilnosti podatkov ali nasprotujete obdelavi zaradi zakonitih razlogov.
- Pravica do izbrisa osebnih podatkov v primerih, kjer obdelava ni več potrebna za namen, za katerega so bili zbrani.
- Pravica do prejema osebnih podatkov v strukturirani, splošno uporabljani in strojno berljivi obliki ter prenosa podatkov k drugemu upravljavcu tam, kjer je to izvedljivo.
- Pravica do ugovora obdelavi osebnih podatkov zaradi neposrednega trženja ali zaradi posebnih okoliščin, ki se nanašajo na vašo situacijo.
- Pravica vložiti pritožbo pri nadzornem organu, če menite, da vaša pravica do varstva osebnih podatkov ni bila spoštovana.
Uveljavljanje pravic v zvezi z osebnimi podatki
Če želite uveljavljati katerokoli izmed zgoraj navedenih pravic, nas kontaktirajte z jasno navedbo zahteve in dokazila o identiteti. Za učinkovito obravnavo vključite podrobnosti o vrsti podatkov ali storitvi, ki se nanaša na vaš zahtevek. Za določene zahteve lahko zahtevamo dodatne informacije za preverjanje identitete.
Običajno odgovorimo v 30 koledarskih dneh od prejema zahtevka. Če je zahtevek kompleksen, vas bomo o tem obvestili in podali okvirni čas rešitve, vendar bo postopek vedno skladen z veljavnimi predpisi.
Trženje in komunikacija
EstatePFlow pošilja obvestila o storitvah, zakonodajnih spremembah in koristnih napotkih, ki pomagajo pri postopkih nakupa stanovanja. Komunikacije so prilagojene, strokovne in osredotočene na praktične informacije za varnejši in bolj pregleden nakupni proces.
Če ne želite prejemati tržnih sporočil, se lahko odjavite kadarkoli preko povezave v e-pošti ali z zahtevo na kontaktni naslov. Odjava bo obdelana v najkrajšem možnem času, vaše druge komunikacije v zvezi s pogodbenimi ali pravnimi postopki ostanejo nespremenjene.
Zbiranje podatkov o otrocih
Storitev ni namenjena zbiranju ali obdelavi osebnih podatkov otrok, mlajših od 16 let, brez izrecnega soglasja zakonitega zastopnika. Če postane jasno, da so bili podatki mladoletne osebe pridobljeni brez zahtevanega soglasja, bomo takoj sprejeli ukrepe za njihovo odstranitev v skladu z zakonodajo.
Povezave na zunanje ponudnike
Na spletnih straneh EstatePFlow so lahko povezave do zunanjih spletnih mest, ki jih ne upravljamo. Ne odgovarjamo za varstvo podatkov ali vsebino teh tretjih strani. Priporočamo, da preberete izjave o zasebnosti in pogoje uporabe na teh spletnih mestih pred posredovanjem osebnih podatkov.
Spremembe politike zasebnosti
Kadar spremenimo prakso varstva osebnih podatkov, bomo posodobili to politiko in na dan posodobitve objavili datum spremembe. Pomembne spremembe bodo lahko sporočene tudi neposredno registriranim strankam. Posodabljanje politike omogoča boljšo zaščito vaših podatkov in uskladitev z zakonodajo.
Kontakt za zasebnost
Za vprašanja o varstvu osebnih podatkov ali uveljavljanje pravic nas pišite na [email protected] ali po pošti na naslov: Ulica 15. maja, 6000 Koper, Slovenija. Poslovne zadeve lahko usmerite tudi na uradno številko podjetja SI96292988.
- +38639493142
- [email protected]
- Ulica 15. maja, 6000 Koper, Slovenija